Implementasi Pelayanan Tenaga Administrasi Bagi Kenyamanan Peserta Didik di SMA Negeri 1 Kampar

Abstract

Penelitian ini mengkaji tentang Implementasi Pelayanan Tenaga Administrasi terhadap Kenyamanan Peserta Didik di SMA Negeri 1 Kampar. Ada 2 pertanyaan penelitian yang menjadi rumusan masalah, yaitu: 1) Bagaimana pelayanan tenaga administrasi, 2) Bagaimana kenyamanan peserta didik, jenis penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif, populasi dari penelitian ini adalah kepala tenaga administrasi, 2 staff tenaga administrasi, dan 5 orang siswa, objek dari penelitian ini adalah kepuasan peserta didik. Kemudian data diperoleh dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian yang di dapat oleh peneliti pada sekolah SMA Negeri 1 Kampar adalah memberikan informasi yang terkait peserta didik, ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan, ketanggapan pihak sekolah pada saat memberikan informasi, memberikan rasa keamanan dan kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan, pelayanan dilakukan dengan cepat dan sesuai dengan permintaan peserta didik, selalu bersikap ramah Tamah kepada peserta didik Ketika memberikan pelayanan.